4 chức năng cốt lõi của quản trị doanh nghiệp

Quản trị doanh nghiệp - Ý tưởng chia quản trị thành các chức năng bắt nguồn từ Henri Fayol, kỹ sư người Pháp đầu thế kỷ 20. Ngày nay hầu hết giáo trình gom lại thành bốn chức năng, và chúng lặp lại thành một vòng tròn liên tục.

1. Hoạch định

Hoạch định là xác định mục tiêu và con đường đi tới mục tiêu. Một mục tiêu tốt cần cụ thể, đo được và có thời hạn, ví dụ: tăng doanh thu 20% trong 12 tháng bằng cách mở thêm kênh bán online.

Hoạch định trả lời ba câu hỏi: chúng ta đang ở đâu, muốn đến đâu và cần làm gì để đến đó. Không có bước này, mọi nỗ lực phía sau đều thiếu phương hướng.

2. Tổ chức

Tổ chức là sắp xếp con người và nguồn lực để thực hiện kế hoạch. Công việc gồm chia bộ phận, phân vai trò, quy định ai báo cáo cho ai và ai có quyền quyết định việc gì.

Dấu hiệu của tổ chức kém rất dễ nhận ra: hai người cùng làm một việc, trong khi có việc không ai nhận. Sơ đồ tổ chức và bản mô tả công việc là hai công cụ cơ bản nhất của chức năng này.

3. Lãnh đạo

Lãnh đạo là tác động đến con người để họ muốn làm và làm tốt. Chức năng này gồm truyền đạt mục tiêu, tạo động lực, huấn luyện và giải quyết mâu thuẫn.

Kế hoạch hay và cơ cấu gọn vẫn thất bại nếu nhân viên không hiểu vì sao phải làm, hoặc không tin người dẫn dắt mình. Vì vậy lãnh đạo được xem là chức năng khó học nhất qua sách vở.

4. Kiểm soát

Kiểm soát là đo kết quả thực tế, so với kế hoạch và điều chỉnh khi lệch hướng. Công cụ thường dùng là báo cáo tài chính, chỉ số KPI và các buổi họp đánh giá định kỳ.

Kiểm soát không có nghĩa là soi lỗi nhân viên. Mục đích của nó là phát hiện vấn đề sớm, khi chi phí sửa sai còn thấp, rồi đưa thông tin quay lại bước hoạch định cho chu kỳ tiếp theo.